La Unidad de Gestión e Innovación Tecnológica realiza las siguientes macro actividades en la Sede Interuniversitaria de Alajuela. Además, se detallan las funciones por categoría.
- Establecer normativas que regulen las TIC’s en la SIUA.
- Desarrollo y mantenimiento de la plataforma tecnológica en la SIUA.
- Diseño, análisis, desarrollo e implementación de sistemas de uso interuniversitario o específico dentro de la SIUA.
- Ser los responsables de la exactitud y seguridad de los datos dentro de la SIUA, estableciendo el uso y la seguridad de la información contenida en las bases de datos bajo una estricta ley de protección de datos
- Asegurar el derecho de consulta de la información personal de los usuarios que ha sido almacenada en nuestras bases de datos.
- Servir de asesoramiento y apoyo tecnológico a las actividades académicas, administrativas y estudiantiles en la SIUA.
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipo computacional y multimedia de la SIUA.
- Brindar criterio técnico en los procesos de bajas de los equipos tecnológicos pertenecientes a las diferentes universidades miembros.
- Generar reportes administrativos concernientes a las TICs para las tomas de decisiones.
- Ser los custodios y gestores de los equipos tecnológicos y mobiliario que encuentren almacenados en el centro de datos principal de la SIUA.
- Ser los encargados de establecer y divulgar las especificaciones técnicas y estándares del equipo tecnológico adquirido por la SIUA.
- Ser el ente oficial encargado del soporte técnico del equipo tecnológico perteneciente a la SIUA.
- Ser el ente oficial encargado de la infraestructura y gestión de la red de datos y comunicaciones de la SIUA.
- Brindar apoyo técnico a la comunidad interuniversitaria.
- Apoyo de proyectos estudiantiles relacionados a l uso de TIC’s en la SIUA.
- Mantenimiento de los medios de comunicación oficiales de la SIUA.
Detalle del catálogo de servicios
Categoría Redes
| Nombre del servicio | Descripción del servicio |
| Solicitar acceso a red inalámbrica. | Configuración de software y hardware para asegurar la conexión de algún dispositivo a la red inalámbrica. |
| Solicitar punto de red cableado. | Configuración de software y hardware para asegurar la conexión de algún dispositivo de red cableada. |
| Solicitar subdominio. | Configuración de equipos de red para crear subdominios dentro de la plataforma tecnológica de la sede. |
| Solicitar cobertura de red inalámbrica. | Comprende la instalación de nuevos equipos de red y configuración de equipos para ampliar cobertura de red inalámbrica. |
| Solicitar red virtual vlan. | Configuración de equipos para soportar la comunicación dentro de las redes virtuales. |
| Solicitar apertura de puerto. | Configuración de equipos para abrir puertos de red solicitados. |
| Solicitar bloqueo de página web. | Configuración de reglas para el bloqueo de páginas no deseadas. |
| Solicitar sustitución de cable de red. | Creación e instalación de cables de red a la medida. |
| Solicitar regla de firewall. | Creación o modificación de las reglas del firewall de la sede. |
Categoría Soporte Técnico
| Nombre del servicio | Descripción del servicio |
| Solicitar instalación de software. | Solicitar instalación de software |
| Planificar /realizar mantenimiento. | Realizar actualizaciones de software y hardware adecuándose a la plataforma tecnológica de la sede. Entre los servicios que se solicitan en esta categoría están: Respaldo de información Cambio de hardware y software Instalación de nuevo hardware y software Mantenimientos en general de equipos específicos o ubicaciones específicas como laboratorios de cóomputo y aulas de la sede Creación de imágenes y clones de computadoras de uso general. Mantenimiento remoto a computadoras del personal académico y administrativo. |
Categoría Desarrollo de Software
| Nombre del servicio | Descripción del servicio |
| Solicitar nueva función. | Creación de nuevos módulos a sistemas existente. |
| Solicitar modificación. | Modificación de algún modulo o sistema existente. |
| Reportar un error. | Reportar algún error en algún modulo o sistema existente. |
| Solicitar desarrollo de sistema. | Desarrollar un módulo o sistema nuevo. |
| Estudio de factibilidad de sistema. | Analizar la factibilidad del desarrollo o implementación del módulo o sistema solicitado. |
| Implementación de un sistema. | Implementar un módulo o sistema nuevo. |
| Solicitar la tutoría de la UGIT en desarrollo de sistemas de uso común por medio de proyectos estudiantiles. | Desarrollar un módulo o sistema nuevo por medio de proyectos estudiantiles. Se brindan las facilidades, capacitación sobre la infraestructura de TI de la sede y las normas que deben cumplir los estudiantes durante el desarrollo. |
Categoría Activos
| Nombre del servicio | Descripción del servicio |
| Gestión de desecho tecnológico. | Dar criterio técnico para los procesos de desecho de equipo tecnológico, generación de listas de desecho de mobiliario. |
| Control de activos de TI. | Inclución y verificación de activos de la plataforma tecnológica en la sede por medio del módulo de inventario del sistema https://sae.siua.ac.cr/ |
| Asesoría de compra de equipo tecnológico. | Asesoramiento en compra de equipo tecnológico. Desarrollo de listas de necesidades tecnológicas para el apoyo a los proyectos en desarrollo de la UGIT. |
| Revisión de cartel de licitación. | Revisión de un cartel para la compra de equipo de TI. |
| Préstamo de equipo. | Préstamo de equipo tecnológico para actividades a personal académico y administrativo |
Categoría Redes Sociales
| Nombre del servicio | Descripción del servicio |
| Solicitar acceso editor en facebook. | Agregar o eliminar usuarios con perfil de editor de Facebook. |
| Solicitud de creación y publicación de anuncio. | Crear el arte, publicar en Facebook y en el sistema de anuncios de la sede. |
| Solicitud de publicación de anuncio existente. | Publicar en Facebook y en el sistema de anuncios de la sede. |
| Solicitud de transmisión en vivo en facebook. | Realizar transmisiones en vivo desde el perfil de la sede en actividades. |
Monitoreo
| Nombre del servicio | Descripción del servicio |
| Solicitud de instalación de cámara. | Colocación de cámaras de vigilancia e inclusión al sistema de monitoreo de la sede administrado por la UGIT. |
| Solicitud de video de vigilancia. | Buscar y extraer el video en una franja horaria y zona en específico. |
| Solicitud de configuración de aplicación móvil. | Instalar y configurar el acceso del sistema de vigilancia. |
Categoría Otros
| Nombre del servicio | Descripción del servicio |
| Solicitud de capacitación. | Capacitar al usuario en uso de hardware o software en específico. |
| Solicitud de informes técnicos. | Creación de informes semestrales y anuales de la UGIT e informes con información sobre la plataforma tecnológica en la sede. |
| Solicitud de apoyo a actividades. | Apoyo informático y multimedia a actividades académicas y administrativas. |
| Solicitud de instalación de equipos de videoconferencias. | Colocación, pruebas y soporte en eventos con el sistema de video conferencias. |
| Solicitud de capacitación externa. | Capacitación de terceros sobre el uso de la plataforma tecnológica de la sede tanto de software como de hardware. |
| Vinculación externa. | Reuniones de alto nivel para generación de políticas de TI o nuevos proyectos con entidades externas a la SIUA. |
| Vinculación Interna. | Reuniones de alto nivel para generación de políticas de TI o nuevos proyectos con entidades internas a la SIUA. |