UGIT-DS-SIEX-004
Definición de servicio
UGIT-DS-SIEX-004
Solicitar la modificación de usuario dentro de sistema existente.
- Servicio que le permite al solicitante solicitar la modificación de un usuario dentro de un sistema existe.
- Externo (Queda a discreción del personal de la UGIT).
- Estudiantil (Queda a discreción del personal de la UGIT).
- Administrativo.
- Académico.
- Personal UGIT.
- 3 días / Resolución de Solicitud.
- Segundo nivel / Aprobación UGIT.
- No existen documentos.
Flujo de trabajo
A continuación se le presenta una imagen ilustrativa del flujo de trabajo para solventar este tipo de servicio.
Definición del Proceso
- Se crea la solicitud por parte del solicitante, por medio del sistema https://soporte.siua.ac.cr/.
- Se solicitan los siguientes datos al solicitante:
- Nombre del sistema: nombre del sistema donde se modificará el usuario.
- Dirección web: dirección web del sistema existente.
- Nombre completo del usuario: el solicitante debe indicar el nombre completo del usuario.
- Correo electrónico: si el solicitante no es el usuario por modificar, debe digitar el correo electrónico del usuario.
- Cédula de identidad: en este campo el solicitante debe digitar la cédula del usuario a modificar.
- Permisos solicitados para el usuario: en este campo el solicitante puede indicarnos los permisos que deberá tener el usuario.
- Se analiza la solicitud para determinar aspectos técnicos de la modificación del usuario y permisos.
- Si el solicitante no es el encargado del sistema, se comunica con él para aprobación de la modificación del usuario.
- Si no se aprueba la modificación del nuevo usuario:
- Se le informa al solicitante el motivo de la denegación del servicio.
- Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.
- Si se aprueba la modificación del nuevo usuario:
- Se modifica el usuario con sus permisos respectivos.
- Se le informa a el usuario la modificación del usuario.
- Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.
Información importante
A continuación se le muestra información importante sobre requisitos, advertencias y notas al usuario, necesarias para la creación de este tipo de solicitud.
- La UGIT define un tiempo de resolución de la solicitud para este servicio de 3 días hábiles (tomando en cuenta feriados y vacaciones), en los cuales se solicita la aprobación de la modificación del usuario y sus respectivos permisos.
- No existen anotaciones.
- La modificación de un usuario en un sistema existe, requiere la aprobación de la modificación y confirmación de los permisos por parte del encargado del sistema.