UGIT-DS-SIEX-005

Descripción del servicio UGIT-SP-SOFT-001

UGIT-DS-SIEX-005

Definición de servicio

UGIT-DS-SIEX-005

Solicitar la eliminación de usuario dentro de sistema existente.

  • Servicio que le permite al solicitante solicitar la eliminación de un usuario dentro de un sistema existe.
  • Externo (Queda a discreción del personal de la UGIT).
  • Estudiantil (Queda a discreción del personal de la UGIT).
  • Administrativo.
  • Académico.
  • Personal UGIT.
  • 3 días / Resolución de Solicitud.
  • No existen documentos.

Flujo de trabajo

A continuación se le presenta una imagen ilustrativa del flujo de trabajo para solventar este tipo de servicio.

Definición del Proceso

 

  1. Se crea la solicitud por parte del solicitante, por medio del sistema https://soporte.siua.ac.cr/.
  2. Se solicitan los siguientes datos al solicitante:
    • Nombre del sistema: nombre del sistema donde se eliminará el usuario.
    • Dirección web: dirección web del sistema existente.
    • Nombre del usuario a eliminar: el solicitante debe indicar el nombre del usuario a eliminar.
  3. Se analiza el sistema para determinar la factibilidad e implicaciones de la eliminación del usuario.
  4. Si el solicitante no es el encargado del sistema, se comunica con él para aprobación de la eliminación del usuario, roles y permisos relacionados al usuario por eliminar.
  5. Si no se aprueba la eliminación del nuevo usuario:
    • Se le informa al solicitante el motivo de la denegación del servicio.
    • Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.

     

  6. Si se aprueba la eliminación del nuevo usuario:
    • Se elimina el usuario con sus permisos y roles respectivos.
    • Se le informa al solicitante la eliminación del usuario.
    • Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.

Información importante

A continuación se le muestra información importante sobre requisitos, advertencias y notas al usuario, necesarias para la creación de este tipo de solicitud.

  • La UGIT define un tiempo de resolución de la solicitud para este servicio de 3 días hábiles (tomando en cuenta feriados y vacaciones), en los cuales se solicita la aprobación de la eliminación del usuario.
  • No existen anotaciones.
  • La eliminación de un usuario en un sistema existe, requiere la aprobación de por parte del encargado del sistema.