UGIT-DS-SIEX-011

Descripción del servicio UGIT-SP-SOFT-001

UGIT-DS-SIEX-011

Definición de servicio

UGIT-DS-SIEX-011

Habilitar servicio en sistema de citas-SIUA.

  • Servicio que le permite al solicitante solicitar habilitar un servicio en el sistema citas-SIUA.
  • Externo (Queda a discreción del personal de la UGIT).
  • Estudiantil (Queda a discreción del personal de la UGIT).
  • Administrativo.
  • Académico.
  • Personal UGIT.
  • 4 días / Antelación de Solicitud.
  • No existen documentos.

Flujo de trabajo

A continuación se le presenta una imagen ilustrativa del flujo de trabajo para solventar este tipo de servicio.

Definición del Proceso

 

  1. Se crea la solicitud por parte del solicitante, por medio del sistema https://soporte.siua.ac.cr/.
  2. Se solicitan los siguientes datos al solicitante:
    • Fecha requerida: este campo le permite al solicitante indicar una fecha en la cual desea el servicio esté disponible.
    • Universidad: este campo le permite al solicitante indicar la universidad solicitante.
    • Nombre del servicio: este campo le permite indicar el nombre del servicio por habilitar o configurar.
    • Duración de cada cita (minutos): este campo le permite al solicitante indicar la duración de cada cita en minutos. Ejemplo: 15.
    • Número de atenciones simultaneas: este campo le permite al solicitante indicar si el servicio puede recibir más de una atención simultánea.
    • Precio del servicio (colones): este campo le permite al solicitante indicar si el servicio requiere un monto económico.
    • Descripción del servicio: este campo permite describir al solicitante cualquier información de interés a la hora del usuario del sistema seleccionar el servicio.
    • Usuario del sistema: este campo le permite al usuario indicar el usuario del sistema que atenderá el servicio.
    • Esquema laboral: este campo le permite al solicitante indicar el esquema laboral en que se atenderá el servicio. Debe indicar el día, hora de inicio, hora de fin y los periodos de descanso por día.
  3. Se analiza la solicitud para determinar los aspectos técnicos de la configuración.
  4. Se crea o modifica un servicio existente.
  5. Se le notifica al solicitante los cambios aplicados.
  6. Se recibe la aprobación por parte del solicitante.
  7. Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.

Información importante

A continuación se le muestra información importante sobre requisitos, advertencias y notas al usuario, necesarias para la creación de este tipo de solicitud.

  • La UGIT define un tiempo de antelación de la solicitud para este servicio de 4 días hábiles (tomando en cuenta feriados y vacaciones), el solicitante debe verificar la fecha de creación de la solicitud y la fecha solicitada para la creación o modificación del servicio, ya que puede provocar la denegación del servicio.
  • Solo los usuarios encargados del sistema pueden solicitar la modificación de la configuración del sistema.
  • No existen anotaciones.
  • No existen advertencias.