UGIT-DS-SIEX-013
Definición de servicio
UGIT-DS-SIEX-013
Solicitar la instalación o configuración de cliente nube-SIUA.
- Servicio que le permite al solicitante solicitar la instalación o configuración del cliente del sistema nube-SIUA.
- Externo (Queda a discreción del personal de la UGIT).
- Estudiantil (Queda a discreción del personal de la UGIT).
- Administrativo.
- Académico.
- Personal UGIT.
- 3 días / Resolución de Solicitud.
- Primer nivel / Aprobación UGIT.
- No existen documentos.
Flujo de trabajo
A continuación se le presenta una imagen ilustrativa del flujo de trabajo para solventar este tipo de servicio.
Definición del Proceso
- Se crea la solicitud por parte del solicitante, por medio del sistema https://soporte.siua.ac.cr/.
- Se solicitan los siguientes datos al solicitante:
- Nombre de usuario: nombre del usuario que solicita el servicio.
- Equipo donde instalar o configurar: nombre del equipo donde el solicitante desea instalar o configurar el cliente de nube-SIUA.
- Ubicación del equipo (*): ubicación del equipo dentro de la SIUA.
- Activo SIUA: número de activo de la SIUA.
- Marca del equipo: marca del equipo para facilitar su identificación.
- Modelo del equipo: modelo del equipo para facilitar su identificación.
- Descripción de la solicitud: este campo le permite al solicitante puede describir ampliamente la configuración que desea aplicar.
- Se coordina con el solicitante el día que se atenderá la solicitud.
- Se revisa el equipo de forma presencial o virtual para realizar la instalación o configuración de la aplicación.
- Se instala / configura el cliente de nube-SIUA.
- Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.
Información importante
A continuación se le muestra información importante sobre requisitos, advertencias y notas al usuario, necesarias para la creación de este tipo de solicitud.
- La UGIT define un tiempo de resolución de la solicitud para este servicio de 3 días hábiles (tomando en cuenta feriados y vacaciones), en los cuales se coordina junto al solicitante el día de atención de la solicitud.
- Solo los usuarios dueños del equipo y de la cuenta que desean configurar pueden crear la solicitud.
- No existen anotaciones.
- No existen advertencias.