UGIT-DS-NUSI-001
Definición de servicio
UGIT-DS-NUSI-001
Solicitar la creación de nuevo sistema.
- Servicio que le permite al solicitante solicitar la creación de un nuevo sistema, para solventar una necesidad.
- Administrativo.
- Académico.
- Personal UGIT.
- 15 días / Respuesta de Solicitud.
- Tercer nivel / Aprobación administración CONARE.
- No existen documentos.
Flujo de trabajo
A continuación se le presenta una imagen ilustrativa del flujo de trabajo para solventar este tipo de servicio.
Definición del Proceso
- Se crea la solicitud por parte del solicitante, por medio del sistema https://soporte.siua.ac.cr/.
- Se solicitan los siguientes datos al solicitante:
- Nombre del sistema: nombre propuesto del software que desea crear.
- Descripción del sistema: en este campo el solicitante puede describir libremente el sistema que quiere que sea desarrollado, para solventar su necesidad.
- Fecha estimada: en este campo el usuario puede proponer una fecha de conclusión del proyecto.
- Se analiza la descripción de la necesidad del sistema.
- Se investiga sobre herramientas de software open source que puedan satisfacer la necesidad.
- Si existen herramientas:
- Se realiza instalación de la(s) herramientas de software.
- Se configura la aplicación, según necesidades del solicitante.
- Se personaliza el diseño de la aplicación para adaptarlo a la SIUA.
- Se manda a revisión del solicitante.
- Se recibe retroalimentación del parte del solicitante.
- Se recibe aprobación de parte del solicitante.
- Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.
- Si no existen herramientas disponibles:
- Se analiza la factibilidad técnica y operacional del desarrollo dentro de la UGIT.
- Si no es factible:
- Se le informa al solicitante el motivo de la denegación del servicio.
- Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.
- Si es factible:
- Se responde al solicitante indicándole información de interés sobre cuando inicia el proceso de desarrollo, tiempos estimados para el desarrollo, nivel de prioridad establecido.
- Se comienza el desarrollo del sistema.
- Se realizan pruebas técnicas.
- Se le presenta al solicitante.
- Se recibe la retroalimentación del solicitante.
- Se recibe la aprobación del solicitante.
- Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.
Información importante
A continuación se le muestra información importante sobre requisitos, advertencias y notas al usuario, necesarias para la creación de este tipo de solicitud.
- La UGIT define un tiempo de respuesta de la solicitud para este servicio de 15 días hábiles (tomando en cuenta feriados y vacaciones), en los cuales se analiza a nivel técnico, operacional, económico, la factibilidad de la creación del sistema. Después de aquí el tiempo, varía según la complejidad del sistema solicitado.
- El tiempo de respuesta no significa, tiempo de desarrollo.
- Por ser el personal de la UGIT limitado, la primera opción siempre será la implementación de algún software open source que pueda satisfacer la necesidad en al menos un 90%, de lo contrario se desarrollará la aplicación dentro de la UGIT.
- Este servicio por su naturaleza y el tiempo de análisis y desarrollo que quiere de parte del personal de la UGIT debe llevar la aprobación de la jefatura del CONARE