UGIT-DS-TUTO-001

Descripción del servicio UGIT-SP-SOFT-001

UGIT-DS-TUTO-001

Definición de servicio

Crear Solicitud

UGIT-DS-TUTO-001

Solicitar la tutoría en proyecto estudiantil.

  • Servicio que le permite al solicitante solicitar el apoyo del personal de la UGIT en tutoría para realizar un proyecto de software dentro de la SIUA.
  • Estudiantil (Queda a discreción del personal de la UGIT).
  • Personal UGIT.
  • 7 días / Respuesta de Solicitud.
  • No existen documentos.

Flujo de trabajo

A continuación se le presenta una imagen ilustrativa del flujo de trabajo para solventar este tipo de servicio.

Descargar

Definición del Proceso

 

  1. Se crea la solicitud por parte del solicitante, por medio del sistema https://soporte.siua.ac.cr/.
  2. Se solicitan los siguientes datos al solicitante:
    • Nombre del sistema: nombre del software que desea instalar o crear.
    • Descripción del sistema: en este campo el solicitante puede describir libremente el sistema que desea implementar, para solventar una necesidad.
    • Fecha estimada: en este campo el solicitante puede proponer una fecha de conclusión del proyecto.
    • Requerimientos del sistema: en este campo el solicitante nos puede indicar información sobre la plataforma tecnológica que requiere el sistema para funcionar.
    • Licencia del software: en este campo el solicitante nos puede brindar información acerca de la licencia del software que desea implementar.
    • Estimación de usuarios: en este campo el solicitante nos debe indicar el público meta del sistema, así como la cantidad estimada de usuarios recurrentes al sistema.
    • Estimación de espacio de almacenamiento: en este campo el solicitante nos debe indicar el estimado de espacio de almacenamiento requerido para el sistema.
  3. Se analiza la descripción del sistema a desarrollar.
  4. Se analiza a nivel técnico y operacional la factibilidad de la implementación.
    • Si no es factible:
      • Se le informa al solicitante el motivo de la denegación del servicio.
      • Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.
    • Si es factible:
      • Se responde al usuario indicándole la aprobación por parte de la jefatura.
      • Se les habilita el acceso a los estudiantes a la plataforma de desarrollo de la UGIT.
      • Se definen los canales de comunicación.
      • Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.

Información importante

A continuación se le muestra información importante sobre requisitos, advertencias y notas al usuario, necesarias para la creación de este tipo de solicitud.

  • La UGIT define un tiempo de respuesta de la solicitud para este servicio de 7 días hábiles (tomando en cuenta feriados y vacaciones), en los cuales se analiza a nivel técnico, operacional, económico, la factibilidad del apoyo por parte del personal de la UGIT.
  • Este tipo de servicio requiere la aprobación de la jefatura del CONARE.
  • El tiempo de respuesta no significa, tiempo de implementación.
  • Este servicio por su naturaleza y el tiempo de análisis y desarrollo que quiere de parte del personal de la UGIT debe llevar la aprobación de la jefatura del CONARE.
  • Este servicio está sujeto a los requerimientos del sistema a implementar.
  • Este servicio está sujeto a la definición del mecanismo de respaldo de la información y mantenimiento del aplicativo.
  • Es importante la participación y compromiso del solicitante en las diferentes etapas del desarrollo.