UGIT-DS-CORR-002

Descripción del servicio UGIT-SP-SOFT-001

UGIT-DS-CORR-002

Definición de servicio

Crear Solicitud

UGIT-DS-CORR-002

Solicitar la modificación de cuenta de correo @siua.ac.cr.

  • Servicio que le permite al solicitante solicitar la modificación de una cuenta de correo electrónico bajo el dominio @siua.ac.cr.
  • Externo (Queda a discreción del personal de la UGIT).
  • Estudiantil (Queda a discreción del personal de la UGIT).
  • Administrativo.
  • Académico.
  • Personal UGIT.
  • 4 días / Resolución de Solicitud.
  • No existen documentos.

Flujo de trabajo

A continuación se le presenta una imagen ilustrativa del flujo de trabajo para solventar este tipo de servicio.

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Definición del Proceso

 

    1. Se crea la solicitud por parte del usuario, por medio del sistema https://soporte.siua.ac.cr/.
    2. Se solicitan los siguientes datos al usuario:
      • Nombre de la cuenta: este campo le permite al solicitante indicar el nombre de la cuenta de correo que desea modificar, bajo dominio @siua.ac.cr.
      • Nombre completo del dueño de la cuenta: en este campo el solicitante debe indicarnos el nombre completo de la persona encargada y responsable de la cuenta de correo.
      • Tipo de cuenta:
        • Correo: si el solicitante requiere que la cuenta de correo sea de uso personal, departamental u institucional.
        • Lista de distribución: requiere que la cuenta funcione como una lista de distribución.
      • Correos lista de distribución: si el solicitante selecciona tipo de correo “lista de distribución”, debe indicarnos la lista de los correos que forman parte de la lista de distribución.
      • Alias de la cuenta: si el solicitante desea crear diferentes alias para la cuenta debe indicarnos en este campo.
    3. Se analiza la solicitud.
    4. Se verifica la disponibilidad del correo.
    5. Según el tipo de correo se modifica el tipo de correo.
    6. Se le notifica los cambios al solicitante.
    7. Cierre de la solicitud en el sistema de soporte SIUA.

Información importante

A continuación se le muestra información importante sobre requisitos, advertencias y notas al usuario, necesarias para la creación de este tipo de solicitud.

  • La UGIT define un tiempo de resolución de la solicitud para este servicio de 4 días hábiles (tomando en cuenta feriados y vacaciones), en los cuales se analiza a nivel técnico la modificación del correo.
  • Este servicio por su naturaleza la modificación de correos requiere la aprobación de parte del personal de la UGIT.
  • Este servicio depende de la disponibilidad del nombre del correo a modificar.
  • Es importante recordarle que cualquier cuenta de correo de la SIUA debe ser de carácter educativo o administrativo.
  • Este servicio está sujeto a la disponibilidad del nombre del correo.
  • La UGIT podrá realizar verificaciones de actividad y verificación del uso del correo, sin previo aviso.