{"id":3259,"date":"2020-05-26T16:12:38","date_gmt":"2020-05-26T22:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/ugit.siua.ac.cr\/?p=3259"},"modified":"2020-05-26T16:12:38","modified_gmt":"2020-05-26T22:12:38","slug":"catalogo-de-servicios-ugit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sada.services\/?p=3259","title":{"rendered":"Cat\u00e1logo de servicios UGIT"},"content":{"rendered":"\n<p>La Unidad de Gesti\u00f3n e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica realiza las siguientes macro actividades en la Sede Interuniversitaria de Alajuela. Adem\u00e1s, se detallan las funciones por categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Establecer normativas que regulen las TIC\u2019s en la SIUA.<\/li><li>Desarrollo y mantenimiento de la plataforma tecnol\u00f3gica en la SIUA.<\/li><li>Dise\u00f1o, an\u00e1lisis, desarrollo e implementaci\u00f3n de sistemas de uso interuniversitario o espec\u00edfico dentro de la SIUA.<\/li><li>Ser los responsables de la exactitud y seguridad de los datos dentro de la SIUA, estableciendo el uso y la seguridad de la informaci\u00f3n contenida en las bases de datos bajo una estricta ley de protecci\u00f3n de datos<\/li><li>Asegurar el derecho de consulta de la informaci\u00f3n personal de los usuarios que ha sido almacenada en nuestras bases de datos.<\/li><li>Servir de asesoramiento y apoyo tecnol\u00f3gico a las actividades acad\u00e9micas, administrativas y estudiantiles en la SIUA.<\/li><li>Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipo computacional y multimedia de la SIUA.<\/li><li>Brindar criterio t\u00e9cnico en los procesos de bajas de los equipos tecnol\u00f3gicos pertenecientes a las diferentes universidades miembros.<\/li><li>Generar reportes administrativos concernientes a las TICs para las tomas de decisiones.<\/li><li>Ser los custodios y gestores de los equipos tecnol\u00f3gicos y mobiliario que encuentren almacenados en el centro de datos principal de la SIUA.<\/li><li>Ser los encargados de establecer y divulgar las especificaciones t\u00e9cnicas y est\u00e1ndares del equipo tecnol\u00f3gico adquirido por la SIUA.<\/li><li>Ser el ente oficial encargado del soporte t\u00e9cnico del equipo tecnol\u00f3gico perteneciente a la SIUA.<\/li><li>Ser el ente oficial encargado de la infraestructura y gesti\u00f3n de la red de datos y comunicaciones de la SIUA.<\/li><li>Brindar apoyo t\u00e9cnico a la comunidad interuniversitaria.<\/li><li>Apoyo de proyectos estudiantiles relacionados a l uso de TIC\u2019s en la SIUA.<\/li><li>Mantenimiento de los medios de comunicaci\u00f3n oficiales de la SIUA.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Detalle del cat\u00e1logo de servicios<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Categor\u00eda Redes<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table><tbody><tr><td><strong>Nombre del servicio<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Solicitar acceso a red inal\u00e1mbrica.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Configuraci\u00f3n de software y hardware para asegurar la conexi\u00f3n de alg\u00fan dispositivo a la red inal\u00e1mbrica.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar punto de red cableado.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Configuraci\u00f3n de software y hardware para asegurar la conexi\u00f3n de alg\u00fan dispositivo de red cableada.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar subdominio.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Configuraci\u00f3n de equipos de red para crear subdominios dentro de la plataforma tecnol\u00f3gica de la sede.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar cobertura de red inal\u00e1mbrica.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Comprende la instalaci\u00f3n de nuevos equipos de red y configuraci\u00f3n de equipos para ampliar cobertura de red inal\u00e1mbrica.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar red virtual vlan.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Configuraci\u00f3n de equipos para soportar la comunicaci\u00f3n dentro de las redes virtuales.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar apertura de puerto.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Configuraci\u00f3n de equipos para abrir puertos de red solicitados.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar bloqueo de p\u00e1gina web.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Configuraci\u00f3n de reglas para el bloqueo de p\u00e1ginas no deseadas.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar sustituci\u00f3n de cable de red.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Creaci\u00f3n e instalaci\u00f3n de cables de red a la medida.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar regla de firewall.<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Creaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de las reglas del firewall de la sede.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Cat\u00e1logo de servicios \/ categor\u00eda redes<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Categor\u00eda Soporte T\u00e9cnico<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Nombre del servicio<\/strong><\/td><td><strong>Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Solicitar instalaci\u00f3n de software.<\/td><td>Solicitar instalaci\u00f3n de software<\/td><\/tr><tr><td>Planificar \/realizar mantenimiento.<\/td><td>Realizar actualizaciones de software y hardware adecu\u00e1ndose a la plataforma tecnol\u00f3gica de la sede.<br>Entre los servicios que se solicitan en esta categor\u00eda est\u00e1n: <br>Respaldo de informaci\u00f3n<br>Cambio de hardware y software<br>Instalaci\u00f3n de nuevo hardware y software<br>Mantenimientos en general de equipos espec\u00edficos o ubicaciones espec\u00edficas como laboratorios de c\u00f3omputo y aulas de la sede<br>Creaci\u00f3n de im\u00e1genes y clones de computadoras de uso general.<br>Mantenimiento remoto a computadoras del personal acad\u00e9mico y administrativo.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Cat\u00e1logo de servicios \/ categor\u00eda soporte t\u00e9cnico<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Categor\u00eda Desarrollo de Software<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Nombre del servicio<\/strong><\/td><td><strong>Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Solicitar nueva funci\u00f3n.<\/td><td>Creaci\u00f3n de nuevos m\u00f3dulos a sistemas existente.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar modificaci\u00f3n.<\/td><td>Modificaci\u00f3n de alg\u00fan modulo o sistema existente.<\/td><\/tr><tr><td>Reportar un error.<\/td><td>Reportar alg\u00fan error en alg\u00fan\u00a0 modulo o sistema existente.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar desarrollo de sistema.<\/td><td>Desarrollar un m\u00f3dulo o sistema nuevo.<\/td><\/tr><tr><td>Estudio de factibilidad de sistema.<\/td><td>Analizar la factibilidad del desarrollo o implementaci\u00f3n del m\u00f3dulo o sistema solicitado.<\/td><\/tr><tr><td>Implementaci\u00f3n de un sistema.<\/td><td>Implementar un m\u00f3dulo o sistema nuevo.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitar la tutor\u00eda de la UGIT en desarrollo de sistemas de uso com\u00fan\u00a0 por medio de proyectos estudiantiles.<\/td><td>Desarrollar un m\u00f3dulo o sistema nuevo por medio de proyectos estudiantiles. Se brindan las facilidades, capacitaci\u00f3n sobre la infraestructura de TI de la sede y las normas que deben cumplir los estudiantes durante el desarrollo.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Cat\u00e1logo de servicios \/ categor\u00eda desarrollo de software<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Categor\u00eda Activos<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Nombre del servicio<\/strong><\/td><td><strong>Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Gesti\u00f3n de desecho tecnol\u00f3gico. <\/td><td>Dar criterio t\u00e9cnico para los procesos de desecho de equipo tecnol\u00f3gico, generaci\u00f3n de listas de desecho de mobiliario.<\/td><\/tr><tr><td>Control de activos de TI.<\/td><td>Incluci\u00f3n y verificaci\u00f3n de activos de la plataforma tecnol\u00f3gica en la sede por medio del m\u00f3dulo de inventario del sistema <a href=\"https:\/\/sae.siua.ac.cr\/\"><u>https:\/\/sae.siua.ac.cr\/<\/u><\/a><\/td><\/tr><tr><td>Asesor\u00eda de compra de equipo tecnol\u00f3gico.<\/td><td>Asesoramiento en compra de equipo\u00a0 tecnol\u00f3gico.<br>Desarrollo de listas de necesidades tecnol\u00f3gicas para el apoyo a los proyectos en desarrollo de la UGIT.<\/td><\/tr><tr><td>Revisi\u00f3n\u00a0 de cartel de licitaci\u00f3n.<\/td><td>Revisi\u00f3n de un cartel para la compra de equipo de TI.<\/td><\/tr><tr><td>Pr\u00e9stamo de equipo.<\/td><td>Pr\u00e9stamo de equipo tecnol\u00f3gico para actividades a personal acad\u00e9mico y administrativo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Cat\u00e1logo de servicios \/ categor\u00eda activos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Categor\u00eda Redes Sociales<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Nombre del servicio<\/strong><\/td><td><strong>Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Solicitar acceso editor en facebook.<\/td><td>Agregar o eliminar usuarios con perfil de editor de Facebook.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de creaci\u00f3n\u00a0 y publicaci\u00f3n de anuncio.<\/td><td>Crear el arte, publicar en Facebook y en el sistema de anuncios de la sede.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de publicaci\u00f3n de anuncio existente.<\/td><td>Publicar en Facebook y en el sistema de anuncios de la sede.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de transmisi\u00f3n en vivo en facebook.<\/td><td>Realizar transmisiones en vivo desde el perfil de la sede en actividades.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Cat\u00e1logo de servicios \/ categor\u00eda redes sociales<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitoreo<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Nombre del servicio<\/strong><\/td><td><strong>Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de instalaci\u00f3n de c\u00e1mara.<\/td><td>Colocaci\u00f3n de c\u00e1maras de vigilancia e inclusi\u00f3n al sistema de monitoreo de la sede administrado por la UGIT.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de video de vigilancia.<\/td><td>Buscar y extraer el video en una franja horaria y zona en espec\u00edfico.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de configuraci\u00f3n de aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/td><td>Instalar y configurar el acceso del sistema de vigilancia.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Cat\u00e1logo de servicios \/ categor\u00eda monitoreo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Categor\u00eda Otros<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Nombre del servicio<\/strong><\/td><td><strong>Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de capacitaci\u00f3n.<\/td><td>Capacitar al usuario en uso de hardware o software en espec\u00edfico.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de informes t\u00e9cnicos.<\/td><td>Creaci\u00f3n de informes semestrales y anuales de la UGIT e informes con informaci\u00f3n sobre la plataforma tecnol\u00f3gica en la sede.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de apoyo a actividades.<\/td><td>Apoyo inform\u00e1tico y multimedia a actividades acad\u00e9micas y administrativas.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de instalaci\u00f3n de equipos de videoconferencias.<\/td><td>Colocaci\u00f3n, pruebas y soporte en eventos con el sistema de video conferencias.<\/td><\/tr><tr><td>Solicitud de capacitaci\u00f3n externa.<\/td><td>Capacitaci\u00f3n de terceros sobre el uso de la plataforma tecnol\u00f3gica de la sede tanto de software como\u00a0 de hardware.<\/td><\/tr><tr><td>Vinculaci\u00f3n externa.<\/td><td>Reuniones de alto nivel para generaci\u00f3n de pol\u00edticas de TI o nuevos proyectos con entidades externas a la SIUA.<\/td><\/tr><tr><td>Vinculaci\u00f3n Interna.<\/td><td>Reuniones de alto nivel para generaci\u00f3n de pol\u00edticas de TI o nuevos proyectos con entidades internas a la SIUA.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Cat\u00e1logo de servicios \/ categor\u00eda otros<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cat\u00e1logo de servicios UGIT<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-3259","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ugit"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3259"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3281,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3259\/revisions\/3281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3259"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}