{"id":5264,"date":"2021-09-02T09:52:51","date_gmt":"2021-09-02T15:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/ugit.siua.ac.cr\/?p=5264"},"modified":"2021-09-02T11:01:45","modified_gmt":"2021-09-02T17:01:45","slug":"elementor-5264","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sada.services\/?p=5264","title":{"rendered":"Tipos de solicitudes"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tManual de normas t\u00e9cnicas.\n\t\t\t\t\t<\/h3>

Niveles de las solicitudes de servicios UGIT.<\/h2>\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Como mecanismo de mejora en la atenci\u00f3n de solicitudes de nuestros usuarios; y por existir diferentes tipos de servicios brindados por la UGIT y el hecho que la resoluci\u00f3n de una solicitud puede implicar la necesidad de presupuesto o disponibilidad de equipo tecnol\u00f3gico. Se crearon los siguientes niveles de clasificaci\u00f3n de las solicitudes:<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Niveles de Solicitudes<\/span><\/h2>\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

A continuaci\u00f3n le\u00a0 presentamos los diferentes niveles de las solicitudes para los servicios UGIT.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Primer Nivel <\/h3>\n \t\t \t

Peticiones, solicitudes o incidencias reportadas por usuarios internos o externos que pueden ser atendidas directamente por el personal de la UGIT y que no requieren aprobaci\u00f3n por parte de administraci\u00f3n CONARE o presupuesto necesario. Por ejemplo: falla del servicio de internet, incidencia en alg\u00fan software u equipo tecnol\u00f3gico, entre otros.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Segundo Nivel <\/h3>\n \t\t \t

Peticiones, solicitudes o incidencias realizadas por usuarios internos o externos, que pueden ser atendidas directamente por el personal de la UGIT sin embargo, debe ser analizas y contar con el visto bueno del personal de la UGIT. Por ejemplo: creaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de un sistema inform\u00e1tico, solicitud de acceso a un sistema para un miembro de su personal, acceso a la red de datos administrativa, entre otros.<\/p>\n <\/div>\n \n \n

\n UGIT<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Tercer Nivel <\/h3>\n \t\t \t

Peticiones, solicitudes o incidencias realizadas por usuarios internos y externos, direcciones acad\u00e9micas o jefatura inmediata que requiera presupuesto o recursos tecnol\u00f3gicos para su soluci\u00f3n y por ende requieren aprobaci\u00f3n de la administraci\u00f3n CONARE. Por ejemplo: implementaci\u00f3n o desarrollo de un nuevo software que requiera compra de servidor u otro equipo, solicitud de acceso a un miembro de personal cuando el sistema es privado y es necesario definir cuales permisos se otorgan, solicitud de monitores o equipo tecnol\u00f3gico adicional, entre otros.<\/p>\n <\/div>\n \n \n

\n CONARE<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Cuarto Nivel <\/h3>\n \t\t \t

Peticiones, solicitudes o incidencias realizadas por usuarios internos y externos, direcciones acad\u00e9micas o jefatura inmediata que requieran un an\u00e1lisis exhaustivo sobre su implementaci\u00f3n, ya que pueden modificar procedimientos, documentaci\u00f3n, funcionamiento o cualquier otra implicaci\u00f3n que conlleve grandes cambios en otras funciones o servicios, por tanto, deben ser aprobadas por la jefatura CONARE.<\/p>\n <\/div>\n \n \n

\n An\u00e1lisis<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00bfC\u00f3mo Funciona?<\/span><\/h2>\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

A continuaci\u00f3n se le presenta el procedimiento para la clasificaci\u00f3n de las solicitudes.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Primer Nivel <\/h3>\n \t\t \t

Se recibe la solicitud y se analiza su informaci\u00f3n. Dependiendo de lo solicitado, si la solicitud no requiere aprobaci\u00f3n, ni equipo tecnol\u00f3gico, se asigna para su resoluci\u00f3n.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Tercer Nivel <\/h3>\n \t\t \t

Si la solicitud requiere aprobaci\u00f3n de la administraci\u00f3n CONARE o equipo tecnol\u00f3gico no disponible, la solicitud es transferida a la administraci\u00f3n CONARE, para su aprobaci\u00f3n.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Cuarto Nivel <\/h3>\n \t\t \t

Si la solicitud requiere aprobaci\u00f3n del personal de la UGIT, aprobaci\u00f3n de la administraci\u00f3n CONARE y equipo tecnol\u00f3gico no disponible, la solicitud recibe la aprobaci\u00f3n de la UGIT y es transferida a la administraci\u00f3n CONARE, para su aprobaci\u00f3n, si recibe la aprobaci\u00f3n, se coordinan y analizan todas las implicaciones necesarias para la resoluci\u00f3n de la solicitud.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Segundo Nivel <\/h3>\n \t\t \t

Si la solicitud requiere la aprobaci\u00f3n del personal de la UGIT o equipo tecnol\u00f3gico disponible, se asigna un encargado y se coordinan todos los aspectos necesario para su resoluci\u00f3n.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Our Special Features<\/span><\/h2>\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia. It is a paradise<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Organised Code <\/h3>\n \t\t \t

A mobile app landing page is the important and essentials amount product.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Maintaining Milestones <\/h3>\n \t\t \t

A mobile app landing page is the important and essentials amount product.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Super Performence <\/h3>\n \t\t \t

A mobile app landing page is the important and essentials amount product.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Search Optimization <\/h3>\n \t\t \t

A mobile app landing page is the important and essentials amount product.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n 100% Response Time <\/h3>\n \t\t \t

A mobile app landing page is the important and essentials amount product.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n \n \n\n
\n
\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Customer Support <\/h3>\n \t\t \t

A mobile app landing page is the important and essentials amount product.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Frequently Asked Questions<\/span><\/h2>\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia. It is a paradise<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n\n \n
\n
\n \n \n How to Change my Photo from Admin Dashboard? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n How to Change my Password easily?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n How to Change my Subscription Plan using PayPal<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En este documento se definen los niveles de clasificaci\u00f3n de los diferentes servicios brindados por la UGIT.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"template-fullwidth.php","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5264","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5264"}],"version-history":[{"count":58,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5264\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5373,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5264\/revisions\/5373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sada.services\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}